Politique de remboursement

RETOUR
Notre police dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Veuillez nous informer par e-mail dans ce délai avec les détails de votre achat. Vous recevrez notre adresse postale pour renvoyer l'article.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que les graines et les extraits de CBD ne peuvent pas être retournés.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'une preuve d'achat telle qu'une copie de votre paiement ou de votre commande.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

REMBOURSEMENTS (SI APPLICABLE)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit, compte bancaire ou mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

ARTICLES EN VENTE (SI APPLICABLE)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

ÉCHANGES (SI APPLICABLE)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à mandalaseeds@protonmail.com

EXPÉDITION
Pour retourner votre produit, envoyez-le à l'adresse que nous vous avons fournie après avoir reçu votre notification indiquant que vous souhaitez recevoir un remboursement ou un échange.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 EURO/USD, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.