Suivi de votre commande

Suivi de commande

 

1. Suivez l'état de votre commande en cliquant sur le View Order ou alors Track Order bouton dans le notifications par email envoyé a toi.

View Order

 

2. Ou utilisez le SUIVI page (menu supérieur du site Web). Il s'agit d'un nouveau service qui fonctionne pour tous les produits expédiés à partir d'avril 2021.

Track Order

 

 

Entrez votre ordre # et le e-mail vous avez utilisé pour l'achat.

Tracking Exmaple


Tu peux voir que ce passe-t-il de la date de commande à la livraison.

Order tracking

 

 

Statut de paiement

 

Lorsque nous recevons votre paiement, nous mettons à jour le statut de paiement de votre commande.

Le statut du paiement est visible sur le Suivi page (à partir d'avril 2021).

Vous pouvez également vérifier l'état du paiement en vous connectant à votre compte client dans la boutique. Contactez-nous si vous n'avez pas créé de compte client mais souhaitez en avoir un.

 

Numéro de suivi

 

Les commandes envoyées avec La poste aérienne enregistrée ou alors Livraison express avoir un numéro de suivi.

Vous recevez un Avis d'expédition avec le numéro de piste par e-mail. Veuillez également vérifier votre boîte de spam.

La notification d'expédition est envoyée à l'e-mail que vous avez utilisé pour passer la commande.

Vous pouvez également voir le numéro de piste dans votre compte client après l'expédition de la commande et le SUIVI page.

Si vous n'avez pas créé de compte, veuillez conserver l'e-mail avec votre numéro de piste pour référence future jusqu'à ce que vous receviez la livraison.

Pour certaines destinations internationales (États-Unis, Australie, etc.) le numéro de piste est disponible 48h après expédition . Nous envoyons un Mise à jour d'expédition par e-mail dès que le numéro de piste est disponible pour votre commande.


Suivez votre colis sur d'autres sites

 

Le numéro de piste peut être utilisé pour vérifier l'état de la livraison sur le site Web de votre service postal national ou du service de messagerie express.

Une fois que le colis a quitté le pays d'origine, vous devriez pouvoir le suivre sur le service de suivi de votre pays de destination.

Veuillez prévoir quelques jours à compter de la date d'expédition pour que le colis soit enregistré dans votre service de suivi.

Si le colis a quitté le pays d'origine mais ne peut pas encore être suivi à l'aide de votre service postal national, cela signifie que l'article est toujours en transit vers le pays de destination et n'a pas encore été scanné via leur centre d'arrivée.

>Le suivi en ligne du courrier aérien recommandé dépend de la destination et n'est pas disponible pour tous les pays.


 

Impact lié au COVID

 

Les restrictions généralisées liées à Covid et les blocages locaux à travers le monde continuent d'avoir un impact sur la distribution et la livraison des colis internationaux.

Le nombre de vols internationaux continue d'être gravement touché par la crise de Covid, avec seulement un espace limité disponible pour les lettres et colis internationaux. En conséquence, il peut y avoir des retards dans les mises à jour du suivi de votre article par les transporteurs postaux internationaux.

De nombreux services postaux ont également restreint le balayage du courrier recommandé le long des points de transit pour des raisons de sécurité et ont mis en place d'autres mesures pour protéger les employés et les clients des postes. Ces mesures sont également en place pour réduire les retards importants dans la livraison du courrier depuis le début de la pandémie. Le processus de suivi et de signalisation peut également être modifié. Par exemple, le postier peut signer le colis pour vous lors de la livraison.

 

Si vous avez besoin d'aide concernant votre livraison, nous sommes heureux de vous aider!

Contactez-nous avec votre numéro de commande.


support@mandalaseeds.com