Aidez-moi

Entrer en contact

 

support@mandalaseeds.com


Si disponible, incluez votre # commande et e-mail client ou envoyez-nous une copie de la commande.

Nous répondons généralement dans les 24 heures suivant Du lundi au vendredi, de 10-16 CET (Madrid, Espagne à l'exception des jours fériés.

Si vous ne recevez pas de nos nouvelles dans les 48 heures du lundi au vendredi, veuillez vérifier votrer dossier de spam et renvoyez votre e-mail.

N'oubliez pas d'ajouter notre email à votre Contacts donc il ne va pas dans le spam.

 

Tous les événements susceptibles de modifier notre temps de réponse, tels que les nouvelles restrictions de verrouillage, seront annoncés sur la page d'aide, la page de contact et le blog pour vous tenir informé.

Les clients ayant des commandes en attente sont toujours informés de l'état de la commande / de l'expédition.

 

Vacances publiques

 

Notre bureau est officiellement fermé à ces dates, même si nous répondons souvent encore aux commandes entrantes. Aucune expédition possible à ces dates.

 

2022

31 Dec-1 January - Nouvelle année
6-8 January - Trois Rois & fêtes locales
28 February - Vacances régionales dans le sud de l'Espagne
13-17 April - Semaine de Pâques : jour férié
1-2 May - Fête du travail
June-October - le magasin est fermé pour la pause saisonnière
July-August - bureau fermé 

 

Je ne reçois pas de réponse?

 

1. Vérifiez votre dossier spam.

2. Votre e-mail client est mal orthographié. Exemple: 123 @@courrier.com au lieu de 123 @Gmail.com. Veuillez vérifier que vous avez saisi l'adresse e-mail correcte lors du paiement. Faites une nouvelle commande en cas de doute..

3. Certains fournisseurs de clients de messagerie bloquent le courrier électronique de notre boutique en tant que spam.

Cela se produit en particulier avec ces entreprises américaines:
bellsouth.net
clicksouth.net
earthlink.net
att.net
icloud.com
me.com

Si votre e-mail est enregistrée avec ceux-ci, veuillez nous contacter via un autre compte de messagerie.

4. Votre boîte aux lettres est peut-être pleine.

5. Nous avons peut-être oublié votre message - renvoyez-le au cas où.

 

Trouvez les réponses ici

 

Il existe plusieurs pages informatives dans la boutique qui peuvent répondre à votre question.

FAQ
Paiements
Livraison
Suivi de commande
Sécurité COVID-19
Stockage des graines