Seguimiento

Seguimiento del pedido


1. Siga el estado de su pedido haciendo clic en el View Order o Track Order botón en los notificaciónes de correo electrónico enviado a ti.

View Order

 

2. O use la página SEGUIMIENTO PEDIDO (menú superior del sitio web). Este es un servicio nuevo y funciona para todos los productos enviados a partir de abril de 2021.

Track Order

 

Entra tu pedido # y el email que utilizó para la compra.

Tracking Exmaple


Puedes ver lo que está sucediendo desde la fecha de pedido hasta la entrega.

Order tracking

 


Estado de pago


Cuando recibimos su pago, actualizamos el estado de pago de su pedido.

El estado del pago es visible en la página SEGUIMIENTO PEDIDO (desde abril de 2021).

También puede verificar el estado del pago iniciando sesión en su cuenta de cliente en la tienda. Contáctenos si no creó una cuenta de cliente pero le gustaría tener una.


El número de Seguimiento


Pedidos enviados con Correo certificado o Express (envío urgente) tener un número de seguimiento.

Recibes un notificación de envío con el número de seguimiento por correo electrónico. Marque también su casilla de correo no deseado.

La notificación de envío se envía al correo electrónico que utilizó para realizar el pedido.

También puede ver el número de pista en su cuenta de cliente después de que se envíe el pedido y en la página SEGUIMIENTO PEDIDO.

Si no se ha registrado para obtener una cuenta, guarde el correo electrónico con su número de seguimiento para futuras referencias hasta que reciba la entrega.


Seguimiento su paquete en otros sitios


El número de seguimiento puede utilizarse para comprobar el estado de la entrega en el sitio web de su servicio postal nacional o del servicio de mensajería urgente.

Una vez que el paquete haya salido del país de origen, debería poder seguirlo en el servicio de seguimiento de su país de destino.

Por favor, espere unos días desde la fecha de envío para que el paquete se registre en su servicio de seguimiento.

Si el paquete ha salido del país de origen pero aún no puede ser rastreado a través de su servicio postal nacional, significa que el artículo aún está en tránsito hacia el país de destino y aún no ha sido escaneado a través de su Hub de Llegadas.

El seguimiento en línea del correo aéreo certificado depende del destino y no está disponible para todos los países.


Impacto relacionado con COVID


Las restricciones generalizadas relacionadas con Covid y los cierres locales en todo el mundo siguen afectando a la distribución y entrega de paquetes internacionales.

El número de vuelos internacionales sigue viéndose gravemente afectado por la crisis del Covid, y el espacio disponible para las cartas y paquetes internacionales es limitado. Como resultado, puede haber retrasos en las actualizaciones del seguimiento de su artículo por parte de los transportistas postales internacionales.

Muchos Servicios Postales también han restringido el escaneo del correo certificado en los puntos de tránsito por razones de seguridad y han aplicado otras medidas para proteger a los empleados postales y a los clientes. Estas medidas también se han puesto en marcha para reducir los importantes retrasos en la entrega del correo desde que comenzó la pandemia. El proceso de seguimiento y firma también puede ser modificado. Por ejemplo, el empleado de correos puede firmar el paquete por usted en el momento de la entrega.


Si necesita ayuda con su entrega, estaremos encantados de ayudarle.

Póngase en contacto con nosotros con su número de pedido.

support@mandalaseeds.com