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Si está disponible, incluya su pedido # y correo electrónico del cliente o envíenos una copia del pedido.

Por lo general, respondemos en un plazo de 24 horas desde Lunes a viernes, 10: 00-16: 00 CET (Madrid, España) a excepción de los días festivos. 

En caso de que no tenga noticias nuestras dentro de las 48 horas (lunes a viernes), verifique su carpeta de correo no deseado y reenvíe su correo electrónico.

No olvide agregar nuestro correo electrónico a su Contactos entonces   no entra en spam.

 

Cualquier evento que pueda cambiar nuestro tiempo de respuesta, como nuevas restricciones de bloqueo, se anunciará en la página de ayuda, la página de contacto y el blog para mantenerlo informado.

 

¿Dónde está mi pedido??

 

Los clientes con pedidos pendientes siempre se mantienen actualizados sobre el estado de pago / envío. IrSeguimiento de su pedido para obtener más información sobre cómo ver las actualizaciones.

 

Vacaciones públicas

 

Nuestra oficina está oficialmente cerrada en estas fechas, aunque a menudo todavía respondemos a los pedidos entrantes. Sin envío en estas fechas.

2021

31 de diciembre -1 de enero - Año Nuevo
6-8 de enero - Reyes Magos y festivos locales
1 de marzo - Día de Andalucía
1-4 de abril - Semana Santa

 

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1. Revise su carpeta de correo no deseado.

2.El correo electrónico de su cliente está mal escrito (ejemplo: 123 @correo.com en lugar de 123 @gmail.com). Verifique que ingresó el correo electrónico correcto durante el proceso de pago. Haga un nuevo pedido si tiene dudas.

3. Algunos proveedores de clientes de correo electrónico bloquean el correo electrónico de nuestra tienda como spam.

Esto sucede especialmente con estas empresas estadounidenses:
& gt; bellsouth.net
& gt; clicksouth.net
& gt; earthlink.net
& gt; att.net
& gt; icloud.com
& gt; me.com

Si su correo electrónico está registrado con estos, comuníquese con nosotros a través de una cuenta de correo electrónico alternativa.

4. Su buzón de correo podría estar lleno.

5. Es posible que hayamos pasado por alto su mensaje; vuelva a enviarlo por si acaso.

 

Encuentre respuestas aquí

 

Hay varias páginas informativas en la tienda que pueden responder a su pregunta.

Preguntas frecuentes
Pagos
Transporte
Seguimiento de su pedido
Seguridad COVID-19
Almacenamiento de semillas

 

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