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Falls verfügbar, geben Sie Ihre Bestellnummer und Kunden E-Mail an oder senden Sie uns eine Kopie der Bestellung.

Wir antworten in der Regel innerhalb 24 Stunden Montag - Freitag, 10: 00-16: 00 Uhr MEZ (Madrid, Spanien) mit Ausnahme von Feiertagen.

Falls Sie nicht innerhalb von 48 Stunden Mo-Fr von uns hören, überprüfen Sie bitte Ihren Spam Ordner und senden Sie Ihre E-Mail erneut.

Vergessen Sie nicht, unsere E-Mail zu Ihre Kontakte hinzuzufügen.

Alle Ereignisse, die unsere Reaktionszeit ändern können, wie z. B. neue lockdown Regeln, werden auf der Hilfeseite, der Kontaktseite und im Blog angekündigt, um Sie auf dem Laufenden zu halten.

Kunden mit ausstehenden Bestellungen werden immer über den Bestell/Versandstatus auf dem Laufenden gehalten.

Feiertage

Unser Büro ist an diesen Tagen offiziell geschlossen, obwohl wir häufig noch auf eingehende Bestellungen antworten. Kein Versand an diesen Tagen.

2021

31. Dezember - 1. Januar - Neujahr
6.-8. Januar - Drei Könige und lokale Feiertage
1. März - Tag von Andalusien
1-4 April - Osterwoche

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2.Ihre Kunden E-Mail ist falsch geschrieben. Beispiel: 123@mail.com statt 123@gmail.com. Bitte überprüfen Sie, ob Sie beim checkout die richtige E-Mail Adresse eingegeben haben. Machen Sie im Zweifelsfall eine neue Bestellung.

3. Einige E-Mail Anbieter blockieren unsere E-Mail als Spam.

Dies geschieht insbesondere bei diesen U.S. Unternehmen:
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